El sector financiero está experimentando la mayor transformación de su historia, donde la digitalización ya no es un lujo, sino una necesidad para la supervivencia y competitividad.
Recientemente, Grupo Financiero Inbursa celebró su 60 aniversario consolidándose como una de las instituciones más sólidas y rentables de México. Durante los últimos 20 años, en Apoint México hemos tenido el honor de ser aliados estratégicos en uno de sus saltos tecnológicos más críticos: la automatización del proceso de apertura de cuentas y vinculación de clientes (Onboarding KYC) para sus divisiones de Banco, Seguros y Afore.
El Reto
El "Cuello de Botella" del Papel y el Backoffice
A principios de los años 2000, la industria financiera enfrentaba un desafío universal: el proceso KYC dependía de revisiones manuales, fotocopias y un flujo físico de expedientes. En 2005, Inbursa operaba con un crecimiento acelerado en su base de clientes y necesitaba gestionar:
La Solución Apoint
Del Escáner al Intelligent Character Recognition (ICR)
Desde 2005 implementamos un proyecto de reingeniería profunda. La estrategia no solo fue escanear, sino dotar de inteligencia a la captura de datos. Desplegamos nuestra tecnología en más de 2,000 puntos de ventanilla multi-trámite en la red de sucursales del banco y las tiendas Sanborns.
2005
Inicio del proyecto de reingeniería KYC
Despliegue en 2,000+ puntos de ventanilla. Primer motor ICR para identificaciones y comprobantes de domicilio.
2005 – 2015
Expansión y madurez del sistema
Integración con Core Bancario y CRMs. Cobertura de 130+ productos financieros. ROI recuperado en 18 meses.
2015 – 2020
Incorporación de Inteligencia Artificial
Evolución de ICR hacia modelos de IA para validación biométrica y detección de fraude documental en tiempo real.
Hoy
Banco 99% digital · 15 millones de clientes
296,000 contrataciones mensuales por canales digitales. Inbursa se convierte en referente de banca digital en México.
Reducción en tiempos
de apertura y aprobación de productos
Menos errores
en captura de datos de clientes
Reducción de costos
operativos en mesa de control
ROI recuperado
retorno de inversión en tan solo 18 meses
Clientes activos
gestionados actualmente por Inbursa
Visión de Inbursa
"Decidimos que no había por qué crear un banco digital aparte, sino convertir a Inbursa en un banco digital."
— Lic. Marco Antonio Slim Domit, Presidente del Consejo de Administración, Grupo Financiero Inbursa
El Presente
Un banco 99% digital
Actualmente, Grupo Financiero Inbursa gestiona más de 15 millones de clientes. Gracias a una base operativa optimizada y segura: